АДМИНИСТРАТОР САЛОНА КРАСОТЫ |
Учебная программа:
1 ДЕНЬ
1. Базовые знания администратора
1.1. информация о фирме
1.2. информация о помещении
1.3. информация об окружающем районе
1.4. информация об услугах
2. Сервисное обслуживание клиентов:
2.1. сервисная зона описание
2.2. общие правила сервиса
2.3. единый стандарт сервиса
2.4. телефонный сервис
2.5. внутренний сервис
2 ДЕНЬ
3. Работа с клиентом:
3.1. общие правила
3.2. классификация клиентов
3.3. работа со сложным клиентом
3.4. работа с рекламацией клиента
3.5. ведение базы данных
4. Документооборот предприятия и продажи закрепленных товаров:
4.1. компьютерные программы учета
4.2. системные документы
4.3. правила ведения
4.4. активные прямые продажи:
4.5. оформление витрин
5. Создание и поддержание атмосферы в коллективе
5.1. психологические аспекты
5.2. решение конфликтов
5.3. корпоративные мероприятия
5.4. общие собрания коллектива
Раздел: УСЛУГИ - Услуги населению
Добавлено: 8 Августа 2012 10:07; 301 просмотров
|
| Автор |
 Учебная студия "Лазурный берег" (Казань) |
| Телефон |
8(843)258 38 71 |
| E-mail |
addmin-ak@yandex.ru |
| Добавить объявление АДМИНИСТРАТОР САЛОНА КРАСОТЫ в избранное |
|
Все объявления Казани
Добавить объявление
|
